با بررسی عملکرد گروه خودروسازی سایپا در حوزه توسعه بازار وحضور موفق در نمایشگاه های صنعت خودرو، نکات مثبت و حائز اهمیت از جمله توسعه پلتفرم های جدید کاملا مشهود است و در اکثر رویدادهای نمایشگاهی نشست هم اندیشی مدیران ارشد گروه خودروسازی سایپا با نمایندگی های استان ها و همچنین تعامل مناسب با مشتریان و فعالان صنعت خودرو نشان از هدف گذاری این مجموعه در جلب رضایت مصرف کنندگان و تلاش برای افزایش بهره وری کیفی محصولات بوده است.

هر چند صنعت خودرسازی کشور تا رسیدن به جایگاه مطلوب فاصله دارد اما با اقدامات صورت گرفته در گروه خودروسازی سایپا در پروژه های متعدد نشان از پیشرفت در این حوزه دارد و در گزارش های اخیر در شاخص نرخ برگشت از تعمیرات در دوماه یا سه هزار کیلومتر با بهبود ۵۹ درصدی مواجه بوده است به نحوی که در این زمان نسبت به مدت مشابه گذشته کاهش  چشم گیر تعداد شکایات مشتریان نیز حاصل شده است.

علاوه براینکه گروه خودروسازی سایپا در مسیر ارتقای برنامه‌های کلان صنعت خودرو قرار گرفته ، در راستای جلب رضایت مشتریان اقدامات زیر را نیز انجام داده است :

۱_ انجام PDI مجدد خودروهای تکمیل کاری برای محصولاتی که در پارکینگ ها در گذشته به صورت نیمه کامل تولید شده است

۲_ خروج خودروهای قدیمی تیبا، تیبا ۲ و ساینا از سبد محصولات گروه سایپا

۳_ انجام پروژه های معتدد انجام شده بر روی خودرو شاهین (کاهش صدای داخل کابین ، اصلاح مشکل بالابر شیشه ها ، اصلاح دربها و …)

۴_بهبود رتبه شبکه ونمایندگی های فروش و خدمات پس از فروش

۵_تمرکز افزایش کیفیت با همکاری قطعه سازان بر روی قطعات ، بروز آوری خطوط تولید و افزایش کیفی فرآیند تولید محصول

۶_ تعریف و انجام ۴۲ پروژه بهبود و ارتقای کیفیت در سطح زنجیره تامین ، انجام ۳ پروژه در حوزه زیر ساخت ، در زمینه قطعات و مجموعه هت ۲۹ پروژه ، فروش و خدمات پس از فروش ۵ پروژه ، فرآیند خودرو ساز ۵ پروژه