معاون مسافری شرکت راه آهن ، ضمن عذرخواهی از تاخیر ۱۰ ساعته این قطار ، گفت : این نقص فنی ناشی از یخ زدگی سوپاپ ترمز قطار در دمای زیر ۲۸ درجه روی داده است.بگفته سید حسن موسوی ، با حضور مامورین فنی و اعزام لوکوموتیو امداد ، مسافران این قطار به مقصد مشهد پس از توقف ۱۰ ساعته حرکت کردند.
معاون مسافری شرکت راه آهن ، تاکید کرد ، به دلیل این تاخیر، صددرصد بهای بلیت قطار به مسافرین از طریق شرکت حمل و نقل ریلی مسترد شده است.